Безусловный возврат на AliExpress

С появления китайской платформы в России вернуть товар можно было только по причине явных неисправностей или несоответствия с описанием на сайте. Да и даже при наличии проблем AliExpress отказывал клиентам в возврате. Многим покупателям приходилось месяцами вести спор, чтобы вернуть хотя бы часть потраченных средств.

Специально для русской аудитории AliExpress создал безусловный возврат. Принцип прост: покупаешь товар, пользуешься им две недели, не нравится – возвращаешься обратно, не объясняя причины. О том, зачем руководство AliExpress ввело такие условия и как пользоваться безусловным возвратом, поговорим в статье.

Причины ввода безусловного возврата

Проведя опрос среди граждан России, руководство AliExpress выяснило, что главным недостатком интернет-магазина покупатели считают сложную систему возврата денежных средств. Мало того, что товар идет несколько месяцев, так потом еще и деньги возвращать приходится столько же.

Чтобы выделиться среди конкурентов AliExpress ввел безусловный возврат. Критики так до конца и не поняли решительного шага руководства. Ведь средний чек магазина – десять долларов. Дешевые товары экономичнее оплатить, чем отправить обратно в Китай.

Однако AliExpress не согласен с этим мнением. Китайская платформа до сих пор не может вернуть доверие клиентов после череды негативных отзывов в интернете. Главная цель нововведения – помочь покупателям решиться на покупку дорогих товаров. Заказывая продукты, клиент ничем не рискует. Напротив, получает возможность бесплатно испробовать товар.

Инструкция по возврату товара

Процедура практически не изменилась, а только упростилась. Теперь, чтобы получить «добро» на возврат, не нужно объяснять причину. Достаточно сделать несколько шагов.

1. Открыть спор в течение двух недель после получения товара. Как только срок выйдет, заказ автоматически закроется системой. Функция «безусловный возврат» станет недоступной.
2. Получить код. Он придет сразу после открытия спора.
3. Сходить на почту и отдать товар вместе с кодом.
4. Дождаться возврата денежных средств. Они придут после получения товара.

В среднем транспортировка займет от 10 до 21 дня. В течение этого периода покупатель получит свои деньги.

Условия безусловного возврата

Изначально функция будет доступна для ограниченного количества товаров. Руководство AliExpress хочет ввести примерно миллион позиций для безусловного возврата. Постепенно функция станет доступна для всех товаров.

Безусловный возврат не будет действовать на следующие товары:

• Нижнее белье;
• Свадебные платья, сшитые на заказ;
• Телефоны;
• Электронные аксессуары.

Преимущества для покупателей

Безусловный возврат открывает для покупателей новые возможности. Теперь не так страшно заказывать дорогой товар с AliExpress. В любом случае можно будет вернуть товар обратно в Китай.

Также станет проще вести споры с заказчиками. Не нужно делать фотографии и снимать видео с неисправностями. Больше объяснять ничего не придется. Достаточно открыть спор и получить код.

Обратная транспортировка в Китай станет проще. Раньше, возвращая товар, покупатель полностью оплачивал доставку. Порой было проще согласиться на покупку, чем на транспортировку. Сейчас за возвращение товара платить не придется.

Продолжаем ждать новостей от руководства AliExpress и информировать вас. Включайте уведомления и не пропускайте новые статьи.