Заказывать товары с алиэкспресс рискованно. На сайте много мошенников, посылки идут долго. Пользователи жалуются на почту России. Отделение не приносит уведомление о посылке. Продукт лежит в сортировочном центре, а потом отправляется обратно в Китай.
Трек-номера используются продавцами. Покупатель может потребовать комбинацию, чтобы начать отслеживать товар. Пользователя могут не предупредить о возможности. Многие магазины надеются на забывчивость клиентов. Причем не всегда продавцы с хорошей репутацией делают работу качественно. Мошенником может оказаться любой магазин.
Отслеживание по трек-номеру
Трек-номер – комбинация цифр и букв, характеризующая координаты посылки. Точного местоположения код не покажет. При выборе стандартной доставки покупатель будет видеть сообщения: «Покинул страну отправления», «Перешел границу». Если пользователь хочет получить детальную информацию, придется оформлять платную доставку.
Чтобы проверить положение вещи, необходимо написать в поисковой строке: отслеживание посылки. Поисковик представит сайты для проверки. Рекомендуем использоваться почту России. Оттуда приходит достоверная информация. Либо воспользуйтесь нашим решением.
- Напишите в поисковой строке цифровую комбинацию.
- Ознакомьтесь с информацией.
Обязательно проверьте конечный адрес. Продавец мог отправить левый или недействительный код.
Трек-номер не работает
Зачастую проблема заключается в цене товара. Если продукт дешевый (до двадцати долларов), на посылку вообще может не быть номера отслеживания. В таком случае необходимо оформить платную доставку.
Если покупатель оформлял платную доставку, а трек-номер не работает, обратитесь к продавцу. Покупатель может открыть спор. Многие магазины отказываются объяснять причину и игнорируют клиентов.
Продавец не дал трек-номер
Не ждите, пока магазин вспомнит о посылке. Напишите в личные сообщения и потребуйте получение комбинации. Проблема возникает по двум причинам:
- Продавец забыл
- Магазин не оформил услугу.
В первой ситуации покупателю вышлют комбинацию и извинятся. Если магазин забыл оформить услугу, действия будут зависеть от обстоятельств. При выборе платной доставки покупателю обязаны предоставить трек-номер. Дождитесь предложений продавца или откройте спор.
Если покупатель выбирал бесплатную доставку, ничего сделать не получится.
Не приходит извещение
Если по трек-номеру видно, что товар удачно транспортировался в пункт назначения, обратитесь на почту. Сотрудники почтового отделения безответственно относятся к чужому имуществу.
- Позвоните на почту, спросите о посылке.
- Если нет результата, придите на почту и потребуйте поискать в вашем присутствии.
Не стесняйтесь говорить о своих правах. Продавец обязан предоставить номер отслеживания, а почта принести извещение о том, что пришла посылка с алиэкспресс. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.
Я не согласен с объединением заказов из разных магазинов с разным сроком доставки. Так у меня без моего явного согласия объединили два заказа со сроком доставки 25 августа и 5 октября. Как пожаловаться и отменить?
Добрый день. Честно говоря лично я не знаю можно ли отказаться от этого. Так как сам заказывал достаточно давно сразу несколько посылок. Но на прошлый 11.11 при заказе можно было выбрать чтобы объединили или нет