Неопытные покупатели думают, что алиэкспресс должен фильтровать недобропорядочных продавцов. Но система не может контролировать всю площадку. Ежедневно сотни магазинов создают новые аккаунты. По пользовательским данным нельзя узнать намерения продавца.
На алиэкспресс есть злоумышленники. Этот факт нужно принять. Разработчики сделали для покупателей систему проверки. При открытии описания заказа пользователь видит комментарии пользователей, рейтинг, дату регистрации. Информации достаточно, чтобы определить мошенника.
Проверка продавца на алиэкспресс – необходимая процедура. Покупатели, которые отказываются проверять магазины, натыкаются на злоумышленников постоянно. Алиэкспресс – это не волшебная площадка с трудоголиками эльфами. Тут есть и отрицательные персонажи.
Зачем проверять продавца?
На форумах пользователи пишут негативные отзывы об алиэкспресс. Причиной жалоб становится долгая доставка, некачественные товары и хамоватые продавцы. Пользователи не понимают проблемы. Алиэкспресс не виноват. Вина лежит на покупателе, который не смог выбрать нормального продавца.
Никто не говорит, что продавец с маленьким стажем обязательно будет плохо выполнять работу. Зачастую новички пытаются набить хороший рейтинг, чтобы получить больше клиентов. Но риск всегда есть. Проверка продавца поможет покупателю обезопасить себя.
На алиэкспресс много одинаковых товаров от разных производителей. Люди выбирают, опираясь на цену. Хотя лучше заплатить немного больше, чем открывать споры и разбираться в проблеме с администрацией.
Пользователи делают проверку интуитивно. При открытии описания взгляд падает на рейтинг, отзывы. Проблема появляется в том случае, если товар есть у одного продавца. Пользователь хочет купить продукт и идет на риск.
На риск стоит идти в нескольких случаях:
- Товар дешевый – потерять двадцать рублей не так страшно, как тысячу
- Покупка не срочная – если товар не придет, в жизни покупателя не появятся проблемы
- Нет аналогов – товар продается в единственном экземпляре у одного магазина
- Товар не входит в список запрещенных продуктов – за нарушение закона покупателю выписывают штраф или лишают свободы.
В остальных случаях лучше не полагаться на непроверенного продавца. Доставка вдруг затянется на четыре месяца. Продавец пропадёт и не будет отвечать. Товар придет в плохом качестве. Придется разбираться с администрацией и доказывать невиновность.
Не заказывайте срочные и дорогие вещи у магазинов с плохой репутацией.
Чтобы покупки приносили позитивные эмоции, разберемся, как проверить продавца на алиэкспресс.
На что обращаться внимание?
На алиэкспресс существует система оценивания. Покупатель может оценить продавца по критериям. Пользователю стоит знать не только нормальные значения, но и принцип работы.
Не бойтесь потратить десять минут на проверку. Позже придется собирать доказательства, общаться с поддержкой на английском языке, ждать возврата. Поберегите нервы.
Проверка продавца не дает стопроцентной гарантии. Риск есть всегда.
Дата регистрации
Ставить крест на новичках не стоит. Зачастую неопытные магазины делают хорошие скидки новым пользователем. У продавцов еще нет высокого рейтинга. Зато есть желание быть лучше конкурентов.
Но за новыми профилями могут таиться мошенники. Опытные злоумышленники умеют убеждать посетителей. Мошенники не будут обещать золотых гор. Действия будут спокойными и продуманными.
Вторая проблема – неопытность. Новые магазины могут неправильно заполнить бланк на почте, выбрать ненадежный способ доставки.
Дату регистрации важно учитывать, но в последнюю очередь. Если у продавца много заказов, положительных отзывов, не бойтесь заказывать.
Количество заказов
По количеству заказов определяется опытность. Продавец уже хорошо заполняет бланки в почтовом отделении, умеет общаться с клиентами и решать вопросы с долгой доставкой.
Количество заказов необходимо соотнести с отзывами. Если заказов 30, а положительных комментариев 10 – продавец хороший. Это не значит, что товар пришел в срок в хорошем качестве. Хорошие отзывы – показатель решительности сотрудника магазина. Продавец готов решать проблемы и возвращать деньги в конфликтной ситуации.
Не рекомендуется заказывать товары у продавцов без заказов. Под маской приветливого человека может таиться мошенник.
Отзывы
В отзывах найдется вся необходимая информация о товаре и продавце. Учитесь на чужих ошибках. Из комментариев пользователь узнает:
- Количество довольных покупателей – главной задачей отзыва является высказывание мнения. Не надейтесь увидеть одни пятерки. Недовольные клиенты есть всегда. И это не вина магазина.
- Фотографии покупок – в описании заказа представлены профессиональные снимки. Они могут скрывать некачественный материал, искажать цвет. На фотографиях пользователей показана правда.
- Образ продавца – покупатели делятся впечатлениями о магазине. Отсюда посетитель узнает об отношении сотрудника к клиенту. Не рекомендуется заказывать товары у хамоватого продавца.
- Размер – маломерки есть повсюду. Посетители делятся своим опытом и помогают подобрать правильный размер.
Комментарии пишутся на английском и русском языках. У магазинов с хорошей репутацией преобладают положительные отзывы.
Рейтинг продавца
Рейтинг – оценка продавца по шкале алиэкспресс. Повышение и понижение уровня происходит автоматически. Администрация настроила систему, которая определяет магазин по двум параметрам:
- Отзывы – количество положительных откликов. За подробное описание дается больше баллов
- Количество заказов – соотносится с положительными комментариями.
В итоге получается цифра. Рейтинг высчитывается по пятибалльной шкале. Рекомендуем при поиске товаров выбирать в параметрах четыре или пять звезд.
Не наказывайте товары у продавцов с плохим рейтингом. Такие сотрудники не умеют решать проблемы с доставкой, некачественной продукцией.
Динамика изменения цен
На алиэкспресс инструмента динамики цен нет. Разрешение разрабатывают кэшбэки для увеличения постоянных клиентов. Зайдите на сайты популярных компаний и скачайте дополнение. Мы пользуемся EPN Cashback. Для начала зарегистрируйтесь на сайте epn.bz и уже после этого скачайте официальное расширение для chrome или своего браузера по отслеживанию цены.
Динамика цен показывает изменение стоимости товара за три месяца. Инструмент удобно использовать в период распродаж и больших акций. Таким способом легко определить «искусственные скидки».
Если продавец часто меняет цены, дождитесь снижения и заказывайте. Часто это делается для привлечения клиентов. На динамику влияет увеличение ценности доллара.
Проверяйте условия заказа. Продавец может изменить стоимость.
Общение с клиентами
Проверьте отношение продавца к покупателям. Напишите в личную переписку, попросить о помощи: подобрать размер, цвет, фасон. Адекватные сотрудники быстро отвечают на сообщения и помогают.
Если продавец советует дорогие товары, отказывается помогать – откажитесь от покупки. В случае спора придется долго выяснять отношения.
Не забывайте проверять магазины и делайте умные покупки. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.
