Покупку товара на алиэкспресс можно представить в виде длинной цепочки из процессов. Сначала покупатель присматривается к товару, оформляет заказ, оплачивает. Потом продавец отправляет продукт по почте. После длительной транспортировки вещь попадает в руки клиента с алиэкспресс. Подтвердить получение необходимо в течение срока защиты покупателя.
Многие пользователи безответственно относятся к подтверждению. Одни забывают о функции, другие подтверждают получение без проверки. В итоге посетители теряют деньги и товары.
Новички не понимают предназначения функции. Разберемся, как подтвердить свой полученный заказ на алиэкспресс.
Что означает подтверждение заказа?
Подтверждение получения заказа – завершение сделки между потребителем и продавцом. Клиент одним движением подтверждает, что товар пришел в хорошем состоянии.
После подтверждения деньги перечисляются на счет покупателя. До нажатия на кнопку средства хранятся на специальном счете алиэкспресс. Магазин не может распоряжаться деньгами.
Несколько лет назад правила поменялись. Покупатели жаловались в поддержку на продавцов. Товар сначала работал хорошо, но спустя время начал портится. Администрация пошла навстречу клиентам.
После подтверждения заказа у покупателя есть пятнадцать дней на открытие спора.
Когда подтверждается заказ
Чтобы посетители не таращили глаза от ужаса, распишем распространенные ситуации, в которых подтверждение допустимо. Многие клиенты попадаются на удочку мошенников и остаются без денег. Другие пытаются обмануть администрацию. Третьи забывают о подтверждении.
- Товар пришел вовремя – срок доставки написан в описании к заказу. Продавец не имеет права задерживать доставку. В крайнем случае, стороны могут договориться о продлении срока защиты покупателя.
- Продукт соответствует содержанию – необязательно качественный. В описании продавец честно расписал недостатки и преимущества товара. Покупатель может открыть спор только в случае, если магазин обманул клиента.
В остальных ситуация покупатель может открыть спор и потребовать полной или частичной компенсации.
Некоторые продавцы пишут в личную переписку и просят подтвердить заказ. Сотрудники жалуются на кризис в стране, большую семью и ферму в деревне. Не доверяйте мошенникам. После подтверждения заказа пользователь не сможет открыть спор.
Обязательно ли подтверждать
Пользователи редко задумываются о судьбе заказчиков. Но магазины остаются без денег, пока покупатели не подтверждают заказы. В календаре лучше пометить дату окончания срока защиты. Но не ради продавца, а чтобы самому не проворонить окончание.
Продавец получит деньги в любом случае. После окончания срока деньги автоматически перечисляются на счет магазина. Беспокоиться нужно о сроках открытия спора. Ведь средства перейдут на чужой счет, администрация не сможет помочь.
После окончания срока защиты покупателя нельзя открыть спор.
Как подтвердить заказ
Ничего сложного в операции подтверждения нет. Достаточно иметь доступ к странице, через которую был сделан заказ.
- Войдите в учетную запись – напишите логин и пароль или воспользуйтесь социальной сетью.
- Откройте личный кабинет – тут можно редактировать страницу, менять пароль и почту, отслеживать посылки.
- Выберите раздел «мои заказы» — тут найдется вся информация о покупках. Заказы рассортированы по статусам: оконченные, действительные.
- Найдите нужный товар – ищите по параметрам. Укажите название, статус.
- Нажмите «подтвердить получение» — согласитесь с условиями.
- Подтвердите операцию – примите окончательное решение.
Видео «подтверждение заказа на алиэкспресс»
После подтверждения заказа продавец и покупатель ничего не должны друг другу.
Нужно ли писать отзывы после подтверждения
После подтверждения система перебрасывает клиента на страницу с отзывами. Тут необходимо коротко описать впечатления от покупки. Администрация не принуждает покупателей писать комментарии.
По комментариям формируется рейтинг продавца. Система высчитывает процент положительных откликов. Отказ от написания комментария приводит к ошибочному представлению. На странице у плохого магазина будет стоять пять звезд.
Отзывы помогает покупателям сформировать отношение к продавцам. Люди делятся фотографиями, замечаниями, размерами, сроками транспортировки. Комментарий можно написать на несколько минут.
При написании отзыва указывается ряд параметров:
- Количество звезд – при наведении курсора показывается комментарий: «плохо», «хорошо», «очень хорошо», «отлично».
- Текст – описание впечатлений от доставки, общения с продавцом и качества продукции.
- Оценка разных параметров – от длительности доставки до отзывчивости магазина.
Не будьте равнодушны к проблемам покупателей. Пишите правдивые отзывы. Желаем приятных покупок и быстрых доставок.
Привет. Возникла проблема, надеюсь мне помогут ее решить.
Уезжала в отпуск, несколько посылок с али были переданы в частную контору перевозчика. Тот до меня не дозвонился и отправил посылки обратно в китай .
Я вернулась и подала на розыск посылки. Так как срок заказа заканчивался, я на али открыла спор. В итоге, посылки мне вернули, а спор был закрыт в пользу Аили.
Али мне написал, что посылки в городе, и что бы я ожидала их. Посылки приехали, но вот подтвердить прибытие теперь я не могу. Кнопка попросту не работает. Я пользуюсь кеш беком и для меня важно подтвердить получение.
как это сделать?
Здравствуйте, напишите в поддержку Али чтобы они подтвердили получения. Либо подождите через некоторое время будет авто подтверждение о получении. Обычно это от 2 месяцев после отправки
писать в поддержку это хорошо, но укажите глупой девушке куда конкретно?
в поддержке али указаны четкие вопросы, и ни один не подпадает под мою ситуацию.
как мне обратится в службу поддержки, если у них попросту нет такого варианта .
я банально хочу подтвердить получение товара . но сделать это не
могу
Напишите в любой из этих отделов, так как у вас нестандартная ситуация