На AliExpress ежедневно совершаются тысячи покупок. Люди из разных стран оплачивают товары разнообразными платежными системами: банковскими картами, электронными кошельками.
Зачастую возникают проблемы с оплатой. В ошибке может быть виноват покупатель, который невнимательно прочитал условия использования AliExpress и платежной системы. В период больших акций и праздников причиной ошибок может быть сайт, который не справляется с большим количеством заявок.
В Google и Яндекс встречается запрос: «Почему я не могу оплатить заказ на алиэкспресс?».
Правила оплаты
Чтобы разобраться с проблемами, нужно знать все этапы оплаты. Причиной ошибки может быть неправильное выполнение операций. Покупатель не всегда знает о тонкостях использования программы.
- Выбор товара. Пользователь выбирает заказ, кидает его в корзину или оплачивает сразу.
- Оформление заказа. Покупатель пишет данные (адрес, ФИО, номер банковской карты, индекс). Если информация неправильная, система не примет деньги.
- Оплата. Денежные средства снимаются с платежной системы и начисляются на счет продавца.
Если в одном из трех этапов произойдет ошибка, покупка не оплатится.
Порядок действий при ошибке
Распространенная причина проблемы с оплатой – большое количество операций на AliExpress. Китайская платформа не справляется и выдает ошибку. Если бы система пыталась выполнить все операции разом, покупатели бы теряли деньги и товары.
Вторая причина – проблемы с платежной системой. Мобильное приложение или официальный сайт имеют технические ошибки. Покупателю рекомендуется сделать повторную попытку или подождать сутки. Если проблема не решается, обратитесь в техническую поддержку.
Процедура может пройти хорошо. Покупатель даже сможет отправить код и получить положительный отклик. Если статус не поменяется, выполняйте действия.
- Перезагрузите сайт. Статус мог поменяться, но не отобразиться у покупателя.
- Проверьте счет. С платежной системы не должны сниматься деньги, если статус не меняется.
- Повторите попытку. Если денежные средства остались на карте, значит проблем в китайской платформе.
- Повторите попытку через сутки. Не нагружайте сайт, если он не справляется с нагрузкой.
Если деньги списались со счета, а статус не поменялся, потраченные средства будут возвращены покупателю в ближайшее время.
Причины
Если не проходит платеж на алиэкспресс через сутки, значит проблема не только в системе. Причиной могут стать несколько факторов сразу. Рекомендуем прочитать список распространенных неполадок и уладить проблему.
Ошибка покупателя
Даже если вы оплачиваете покупки ежедневно, вы можете не знать о тонкостях и допустить ошибку. Часто причина кроется в простых операциях, которые легко исправить.
Перечислим ошибки покупателей, которые приводят к отмене оплаты:
- Использование мобильной версии. Приложение на телефоне имеет урезанные возможности и принимает не все виды оплаты. Рекомендуем перейти на сайт разработчика.
- Большое количество покупок. Банковская система ограничивает покупателей в количестве сделок. Если их пять, то пользователь не сможет сделать больше. Прочитайте условия использования своего банка или электронного кошелька.
- Неправильная информация. Проверьте номер карты, написание имени, адрес и индекс.
- Вредоносный браузер. Очистите историю и попробуйте оплатить снова. Если не получается, перейдите в другой браузер.
- Недееспособность карты. Перед оплатой проверяйте состояние платежной системы. Возможно, у счета истек срок использования. Также банк мог заблокировать аккаунт из-за подозрений в мошенничестве.
- Недостаточно средств. При оплате не забывайте о комиссии. Прочитайте условия и пополните счет.
- Технические работы на сайте платежной системы. Перейдите по адресу и проверите состояние. Возможно, сайт не работает.
- Статус аккаунта. При регистрации пользователю дается анонимный статус. С него можно оплачивать покупки в российских магазинах. Оплата за границей не предусматривается.
- Превышен лимит. Проверьте, сколько денег можно тратить в день в вашем банке. Если превышен лимит, возвращайтесь через сутки.
Неисправность AliExpress
Мы выяснили, что причиной ошибки может быть перегруженность сайта во время праздников и больших акций. Если вы зашли на китайскую платформу в обычный день и не можете оплатить, не переживайте.
Вторая причина неисправности AliExpress – обновление. На сайте идут технические работы. Создатели пытаются не напрягать покупателей. Сайт работает, но платить запрещено.
Другие причины
Другие причины возникают по невнимательность покупателя.
- Аккаунт заблокирован. Система подозревает профиль в мошенничестве.
- Введены неполные данные. Пользователь не заполнил учетную запись полностью.
- Ошибка 404. Товара больше нет в наличии, вы опоздали. Поищите продукт у других продавцов.
- Мошенничество. AliExpress подозревает вас в незаконной деятельности.
- Заказ оплачен два раза. Проблему не нужно решать, подождите несколько дней.
AliExpress создал надежную систему оплаты. Ознакомьтесь с причинами и исправьте ситуацию. Порой ошибки нелепы и совершены по невнимательности. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.
Вхожу на сайт, оплачиваю, но получаю сообщение:»You haven’t signed in, or your previous session has expired. Please sign in again.» Браузер Хром, пробовал на двух моих компах. С Edge — нет проблем, но у меня основной браузер Хром. Что это? Память Хрома чистил.
У вас проблемы с Cookies, вам нужно удалить всю историю включая куки. Если не поможет, то удалите браузер и установите его заново.
Здравствуйте! Пытаюсь оплатить покупки с 8 мая, пыталась всеми способами, и с мобильного приложения тоже, но результат один:
«Процесс не может быть продолжен из-за неполадок в системе
ISC_RS_5100102051″
Что делать?
Спасибо.
Здравствуйте Ирина! Я так понимаю вы живёте в Крыму? Если это так, то оплатить посылку вам не удастся, в связи с наложенными санкциями от АлиЭкспресс на республику Крым.
Но, вы можете «обхетрить» китайцев. Зайдите в настройки адреса доставки и измените республику Крым на Краснодарский край. Посылка вам дойдет и оплатить тоже получится. Дайте мне знать если это является решением вашей проблемы. Спасибо.
У меня в строке край/область стоит Other. Нужно изменить на Краснодарский?
Правильно ли я вас понимаю, что вы из Крыма? Если да, то вам нужно убрать из адреса доставки Республика Крым и заменить его на Краснодарский край.
По пробовала сделать как Вы написали и результат тот же((( Странно еще месяц назад все было отлично и в адресе стоял Край — Other.
Тогда остается поступить следующим образом:
Первый способ:
1) Устанавливаете VPN на компьютер (можете расширением в браузере воспользоваться)
2) Выбираете другой ip адрес
3) Регистрируете новый аккаунт на Алиэкспресс
4) Вводите совершенно другой адрес доставки (как правило Алиэкспресс не проверяет индекс и его вы можете оставить)
5) Оформляете заказ на новый адрес
6) Оплачиваете его.
7) Когда статус заказа будет «Ожидается отправка» пишите продавцу что адрес ввели неверный и предоставляете ему новый адрес через личные сообщения на сайте алиэкспресс.
Второй способ:
Попросить друзей или родственников (не из Крыма) заказать вам товар и переслать его по почте .
Третий способ:
Обратиться к посредникам. Имеются разные посреднические организации и частные лица которые с радостью доставят вашу посылку в Крым (есть комиссия) Иначе посылку заказать в Республику Крым с Алиэкспресс в данный момент нельзя ввиду наложенных санкций от Alibaba Group. Сожалею.
Добрый день. Не могу оплатить покупки на алиэкспрессе,хотя буквально неделю назад все было хорошо. Я с Крыма, Крым с адреса доставки поменял на Краснодарский край,но выдаёт ошибку что сервис не работает. Как быть?
Здравствуйте Никита! Посмотрите этот комментарий, может быть он решит вашу проблему https://aliexpress-lafa.ru/oplata-aliexpress/pochemu-ne-poluchaetsya-oplatit-zakaz-na-aliekspress/#comment-87
У меня такая же проблема, тоже Крым, но нигде не указано в адресе и не было раньше указано. В онлайн чате пишут «В связи с обновлением системы, заказ не может быть обработан сейчас. Извините за причиненные неудобства». Связывался с оператором, тоже ответили, что обновляют систему.
Спасибо!!!!!!!! установила vpn . Адрес и индекс забила в строке улица, Страну выбрала афганистан.Точно опять санкции на крым наложили(((( неделю билась
новый акаунт не создавала. индекс и город указала 111111
Я не пойму, у вас получилось или нет? Нельзя упоминать слово «Крым» в адресе доставки.
Не могу оплатить, пишет сбой системы, как выйти из ситуации, может как Любовь Фунджиди, напишите поподробней (Крым хотя я пишу другой регион)..
На АлиЭкспресс ведутся работы из за которых эти санкции ещё проводятся. Нужно ждать либо написать Еве.
Если я укажу краснодарский край, а индекс и все оставлю так же .посылка придётся по адресу?
На почте России важен лишь индекс. Остальные данные лишь ускоряют доставку.
У меня тоже проблемы:( Уже месяц не могу оплатить ни один заказ » процесс не может быть продолжен из-за неполадок в системе». У меня доставка в Испанию. Что делать?
А вы уверены что они доставляют в Испанию? Уточните у Евы данный вопрос.
Подскажите когда решится проблема с заказами тоже уже месяц не могу оплатить не один заказ,до этого все было нормально
Пока неизвестно, попробуйте вариант с впн, который описан выше.
Если с телефона, то ставим апэкашку VPN с маркета, запускаем и затем открываем приложение Али. Там поставил Краснодарский край, город Other, ну и остальные данные, как полагается, я из Крыма, если что)) И оплата с Яндексденьга прошла. Говорят, мол, деньги потом возвращают и заказ вновь висит, три часа прошло, вроде норм. Удачи всем! Пендосам — .!.
Здравствуйте, та же беда,живу в Крыму,пробывал оплатить через планшет,как делал раньше,ни через Яндекс ни через киви оплата не проходит.Выдаёт либо ошибку,либо по техническим причинам оплата не проходит.пробывал через пк,через разные браузеры,ставил vpn,и нечего.написал в поддержку,ответ был что специалисты уже решают эту проблему,и Крым тут не причём.А на вопрос когда это уже всё решиться,ответ не кто не знает.Как можно надурить эту систему,и желательно что бы оплата была через Яндекс кошилёк.спасибо
«Дурить» китайцев не самая лучшая идея. Но вы можете попробовать вариант ниже, что описал Евгений Глущенко. Поставьте впн и с другого айпи совершите заказ. Должно пройти.
ошибка системы, транзакция не может быть выполнена. Код ошибки: CSC_7200029
Здравствуйте, какой способ оплаты вы выбрали?
Qiwi
Проблема на стороне qiwi
У меня друг тоже пытался оформить заказ через qiwi, всё получилось. Но когда он попробовал оформить заказ на мой адрес, снова эта ошибка появилась.
У меня точно так же. Завел новый профиль и оплата прошла. Это какая-то практика АлиЭкспресс- насобирал бонусов — заблокировали аккаунт и не признаются.
Попробовал тоже создать новый аккаунт — все получилось. Я вообще не разбираюсь в этих баллах и уровнях. Для меня золотой уровень для красоты )
Доброго дня. Такая же проблема.
ошибка системы, транзакция не может быть выполнена. Код ошибки: CSC_7200029
Оплата через QIWI.
Здравствуйте, проблема на стороне qiwi
Да ладно. Я завел новый профиль и оплата прошла
Это не честно , мягко говоря. Насобирал бонусов , накопил платиновый уровень , собрал себе подборку того , что хочешь купить , а тебя блокируют. Надо искать другой магазин.
добрый день.Я из Крыма.Таже проблема. Прочитав коменты сменила регион на Краснодарский и город не указала.Удалось сделать 2 заказа.И теперь опять выдает ошибку.И с компа и с приложения. Заходила с VPN все равно не проходит платеж. Может они уже нас стали по индексу блокировать? Что делать?Подскажите пожалуйста.
Добрый вечер! Я из Крыма. Не получается произвести оплату, пишет- мы временно не можем обработать ваш заказ. Процесс не может быть продолжен из-за неполадок в системе . Как быть!?????
Добрый вечер! И у меня такая же проблема, и c VPN платеж не проходит, платила через Qiwi, выдает ошибку CSC_7200034
Подскажите что делать
Здравствуйте, если проблема актуальна попробуйте создать новый аккаунт и возможно даже сменить адрес доставки. Так как у некоторых проблемы после этого пропадают. Сначала все же создайте новый аккаунт, а если не поможет смените на нем адрес
Почему в Крыму не проходит оплата?
Проблемы в Крыму известно очень давно на данный момент Али «решают» ее, но не совсем понятно что там такое.
очень давно были найдены пути обхода, а сейчас опять и код ошибки другой
да действительно сейчас это до сих пор актуально, пока не понятно будет ли решение этой проблемы
помогите обойти в Крыму — оплата не проходит через любые способы оплаты — код ошибки CSC_7200005
Уже несколько недель не могу оплатить через Яндекс.деньги. Этого варианта просто нет в способах оплаты ни в браузере, ни в приложении. Так называемая служба поддержки — полный шлак. На вопросы отвечает робот. Как связаться с живым человеком непонятно. Как можно решить эту проблему?
Не пользовалась сайтом больше года. Сейчас хотела сделать заказ но не смогла оплатить. Выдает для оплаты данные старой банковской карты. Когда ввожу данные новой карты то почему то платеж не проходит. Какой то сбой идёт ( не помню код ошибки). Попыталась оплатить мобильной связью. Но после того как пришел код смс , не поняла куда его вводить. Так как нет на странице такой строчки. В итоге до чего до тыркалась на этой странице , что заказ у меня получился заказан дважды. Но не оплачен .
Друзья, так же поймал ошибку. Да фиг с ней конечно но разьве Крым под Китайскими санкциями? Китайцы там чо совсем отрампели? Или они теперь США? Чото я не видел в новостях о санкциях Китая против Крыма. Хотя в тихую по китайским если то понятно. Изменилосьмнение мое о Китае жаль.
Есть такая проблема, но тут не властны мы простые люди
Добрый день как решить проблему с ошибка csc 7200015
Добрый день, пыталась заказать только что товары и нажимаю оплатить, но ничего не происходит. Он начинает загружаться, но потом я снова оказываюсь на оплате заказа. Что это может быть? Никакой ошибки не пишет, деньги вроде тоже не снимаются.
Здравствуйте, очень странная ситуация возможно стоит перезагрузить компьютер и зайти на алиэкспресс повторно.
Не могу сделать заказ. Всплывает окошко — ЗАКАЗ НЕ ЗАВЕРШЕН, ВВЕДИТЕ 10 СИМВОЛОВ.