Как заполнить адрес доставки на алиэкспресс?

К оформлению заказа покупателю стоит подходить серьезно. За неправильные данные отвечает клиент. Продавец не должен разгребать чужие ошибки.

Перед оформлением пользователь должен изучить правила о том, как правильно заполнить адрес на алиэкспресс. Многие клиенты думают, что можно написать информацию на русском языке. Это ведь не их проблема, что у китайцев нет русской раскладки. Это еще хорошо, что система не пропускает иностранные языки.

Новички забывают о том, что алиэкспресс – международная торговая сеть. Тут нельзя начинать номер с восьмерки, писать на русском и указывать индекс города.

Правильное заполнение бланков приближает покупателя к успешному завершению сделки.

На каком языке писать?

Китайцам сложно понять русский язык. Если другие европейские языки в Китае изучаются, то русский китайские школьники пытаются обойти при выборе языка в школе. Для них это слишком сложно. Примерно так же, как для нас учить китайский язык. А может и сложнее.

Английский язык – компромисс для покупателя и продавца. Вы можете обладать неидеальными знаниями, но представление имеете. Да и в Китае многие дети с трех лет учат английский.

Но не все так просто. Всю информацию клиент заполняет русскими словами, написанными по-английски. Не нужно писать «house», пишите «dom». Такая система сделана для удобства. По правде говоря, продавцу вообще по барабану, что у вас там за координаты. Курьерские службы не интересуются адресом доставки на алиэкспресс. Это нужно почте России. Разбирать написанное придется русским почтальонам.

Было бы проще сразу записывать адрес русским языком. Так подумает россиянин, но не китаец. В Китае нет русской раскладки. Как-нибудь попробуйте написать китайские буквы. Вам вряд ли понравится. Также чувствовал бы себя китаец, разбирая русские обозначения.

Мы понимаем, что вы можете не знать английский. Поэтому специально для вас, организовали мини-сервис по написанию русского языка в транслит. Просто введите ваш текст и нажмите «В транслит».

*Не забудьте убрать нижние подчеркивания.

Не создавайте проблем себе, продавцу и курьерским службам. Почтальоны не станут разбирать непонятные адреса и отправят посылку обратно в Китай.

Где указывается адрес?

Перед тем, как разбираться, как заполнить адрес на алиэкспресс, надо определиться, где мы будем это делать. У покупателя есть два варианта на выбор. Рекомендуем заполнить данные при регистрации и вставлять готовую информацию. Заполнение бланков занимает много времени, если не пользоваться сохранением.

Личный кабинет

В личном кабинете хранится вся информация о клиенте. Здесь сохраняются использованные платежные системы, номера телефонов, имя и фамилия. Покупатель может посмотреть количество баллов и обменять валюту на купоны.

Рекомендуем указывать координаты при регистрации. Первый раз вам придется потратить десять минут на заполнение бланка, зато при заказе оформление не займет больше десяти минут.

1. Зайдите в личный кабинет.
2. Найдите раздел «Мои адреса».
3. Перейдите по ссылке и запишите данные на английском языке (транслите).

В личном кабинете покупатель может добавлять неограниченное количество адресов. При желании неиспользованные координаты можно будет удалить.

При оформлении заказа

Способ не самый удобный. Постоянно вводить одинаковую информацию при покупке неудобно. Особенно, если клиент делает заказы ежедневно. Но если вам неожиданно приглянулась вещь, оформляйте покупку и указывайте адрес.

1. Нажмите на понравившийся товар. Откроется подробное описание с фотографиями и отзывами.
2. Нажмите на одну из кнопок: «купить сейчас» или «добавить в корзину». При выборе второго варианта для совершения покупки необходимо перейти в сохраненные заказы.
3. Перейдите к оформлению. Одним из этапов будет указание адреса. После операции рекомендуется сохранить данные. Так в следующий раз не придется тратить время на запись адреса.

На алиэкспресс персональная информация не разглашается. Закон прописал в законодательстве России.

Какие данные нужно указывать?

Продавцы не просто так интересуются данными покупателей. Информация нужна для транспортировки. Индекс потребуется для доставки в почтовое отделение. С помощью номера будет подтверждена личность заказчика. По адресу почтальон принесет извещение покупателю. Паспортные данные потребуются для транспортировки дорогих и тяжелых грузов.

Мобильный телефон

Не переживайте, никто вам из Китая звонить не станет. Это слишком дорого. Номер нужен для других операций.

• Подтверждение личности – после оформления заказ на номер придет сообщение с кодом. Комбинацию необходимо переписать в бланк для подтверждения.
• Связь с курьером – если вы заказывали транспортировку у элитной курьерской службы, посылку принесут на дом. Курьер свяжется с вами по телефону и договорится об удобном для вас времени.
• Игнорирование извещения – почта России может позвонить покупателю и попросить прийти забрать посылку. Возможно, извещение не дошло до клиента или потерялось.

Указание номера не займет много времени. Записывать комбинацию придется в международном формате. Многие покупатели боятся этого названия и начинают писать в поддержку. На самом деле ваш номер уже в международном формате. Просто на алиэкспресс одну колонку разделили на три.

• Код страны – семерка. На алиэкспресс почему-то убрали плюс. Использовать восьмерку запрещено.
• Код города – три цифры после. Обычно они заключаются в скобках.
• Остальные символы – четыре цифры. Дописывайте оставшуюся комбинацию.

Покупатели пугаются незнакомых слов. Хотя номер записывается в привычном формате.

Почтовый индекс

Важнейшая информация для курьерских служб – индекс. Адрес практически не играет роли. Он нужен для курьера и почтальона. Чтобы посылка дошла до почтового отделения, нужно правильно указать индекс.

Дополнительная поправка. Не указывайте индекс города. Так вы только продлеваете доставку, которая и так длится больше месяца.

Если покупатель указывает индекс города, посылка отправляется на главную почту. В сортировочном центре сотрудники разбирают адреса и направляют товар в нужное почтовое отделение. Почта России работает долго. Посылка может пролежать неделю в сортировочном центре. Тем временем вы будете переживать и бояться, что защита закончится.

Узнать индекс можно двумя способами:

• В почтовом отделении – зайдите и попросите номер. Сотрудники напишут индекс на бумаге и передадут вам.
• На сайте почты России – введите адрес и найдите ближайшее почтовое отделение. Используйте официальный сайт.

Если покупатель неправильно ввел индекс, товар придет по другому адресу.

Паспортные данные

Паспортные данные вводить приходится не всегда. Они требуются в особых случаях.

• Посылка превышает минимальную цену и вес – транспортная служба отказывается перевозить такой груз без подтверждения личности.
• Платная доставка от элитной курьерской службы – компания потребует паспортные данные. Без этой информации курьерская служба может отказаться от услуги.
• Требования платежной системы – алиэкспресс не причастен к операции. Компания не разрешает совершать покупки в интернете без паспортных данных.

Паспортные данные вводятся обычным способом. Перед отправлением несколько раз проверьте правильность данных. Если выяснится, что вы указали чужую информацию, алиэкспресс может заблокировать аккаунт. Восстановить доступ будет невозможно.

Адрес

Адрес – это не отдельная графа, а целая группа. Сюда необходимо записать полную информацию о месте проживания. Здесь придется указывать данные от страны до квартиры.

• Страна – пишите полное название «Russian Federation».
• Дом и квартира – записывается так же, как и на русском языке, только с английскими инициалами.
• Улица – пишите понятно, чтобы русский почтальон смог разобраться в данных.
• Дополнительная информация – записывается, если в адресе есть данные о корпусе, здании, номере квартиры.

Помните, что адрес будут читать русские люди, которые могут не знать английского языка.

Как указать адрес в мобильном приложении?

Мобильное приложение – урезанная версия алиэкспресс. Тут можно делать покупки со скидкой, копить монеты и выигрывать купоны. В приложении удобно оплачивать покупки, когда нет доступа к компьютеру.

1. Скачайте мобильное приложение в App Store и Play Market.
2. Войдите в учетную запись.
3. Откройте шторку и перейдите в настройки. Значок расположен внизу в виде шестеренки.
4. Нажмите на кнопку «Изменить данные» и зайдите в графу с адресом.
5. Напишите адрес или добавьте новый.

Мобильное приложение может тормозить и не работать. Если такое случится, перезагрузите страницу.

Что делать, если не сохраняется адрес?

Причина только одна. Пользователь неправильно ввел информацию. Обычно алиэкспресс сам указывает на ошибки. Если этого не происходит, придется разбираться самостоятельно.

• Русские буквы – алиэкспресс принимает только английский формат. Не пытайтесь обмануть систему.
• Неправильный индекс – проверьте еще раз информацию. Вам повезло, что система нашла ошибку.
• Неправильно написан номер – вы не указали международный формат. Самая частая ошибка – плюс перед семеркой или восьмерка.
• Неподтвержденный номер телефона – вам придет код, который необходимо написать в поле для заполнения. Без этого система не сохранит адрес.
• Пустое поле – пользователь пропустил один или несколько пунктов. Проверьте и заполните адрес на алиэкспресс.

Проверяйте данные перед сохранением адреса и делайте умные покупки. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.