Часто на алиэкспресс не хватает информации из отзывов. У новых и непопулярных магазинов таблица с комментариями пустует. Тогда на помощь приходят вопросы покупателей на алиэкспресс.
Пользователи задают вопросы магазину. Обычно проблемы появляются из-за недостатка информации в описании к заказу. Пользователи интересуются размерами, цветом, моделями, ценами на транспортировку. Чтобы постоянно не отвечать на один комментарий каждому клиенту, был создан раздел с вопросами.
Задавать вопрос можно и в личных сообщениях. Но тогда будущие покупатели не увидят ответа. Магазин будет сильно загружен и будет долго отвечать на входящие сообщения. Заботьтесь о других покупателях и задавайте вопросы в отдельном разделе.
Как посмотреть вопросы покупателей?
Раздел доступен только в мобильном приложении алиэкспресс. Скачать китайскую платформу на телефон не сложно. Нужно зайти в App Store или Play Market и написать запрос. Программа предложит несколько вариантов. Выбирайте первый.
Дальше следуйте пошаговой инструкции:
- Войдите в учетную запись – пользоваться сайтом могут и незарегистрированные пользователи, но спектр возможностей ограниченный.
- Выберите нужный товар – напишите запрос в строке поиска или зайдите в корзину или «мои желания».
- Откройте описание заказа – появятся фотографии, таблицы размеров, цены на транспортировку.
- Пролистайте страницу до конца – покажется раздел «вопросы и ответы».
- Нажмите на раздел – прочитайте вопросы. Обычно их немного – 10-12 сообщений.
Покупатель может писать комментарии, написав запрос в графе, находящейся рядом с разделом «Вопросы и ответы».
Как задать вопрос покупателям?
Мало прочитать комментарии покупателей. Во время просмотра у клиента появляются новые вопросы. Старые покупатели могут поделиться опытом, рассказать о нюансах: доставке, качестве, отношении продавца к потребителю.
Чтобы задать вопрос, воспользуйтесь инструкцией:
- Выберите понравившийся вопрос – слева будет изображена иконка автора запроса.
- Нажмите на иллюстрацию – вы перейдете в личный кабинет покупателя.
- Напишите письмо – внизу будет специальная кнопка для связи.
Не ждите, что продавец или кто-то из покупателей ответят вам через несколько секунд. На алиэкспресс люди заходят за покупками. Когда надобности нет, сайт становится бесполезным.
Задавайте вопросы и делайте умные покупки. Желаем приятных покупок и быстрых доставок.
ну вот нету кнопок «задай вопрос» на страницах товаров((
Здравствуйте. Нужно задать на Али вопрос покупателям. Не могу никак это сделать. Предложенные в этой статье способы не работают. При пролистывании страницы с описанием товара никакого раздела с вопросами и ответаии в конце страницы нет. Задать вопрос людям, оставившим свой отзыв, тоже не получается. При нажатии на иконку с фотографией человека переход в его личный кабинет не происходит, вообще ничего не происходит.
Здравствуйте, действительно сейчас наблюдается такая проблема. Пока не ясно по «фиксили» они это или это временное явление
когда будет статус «возврат завершен»? статус не меняется 33+ дня