На алиэкспресс через электронную почту проводятся операции по защите аккаунта: меняются пароли и другие пользовательские данные. Но когда постоянно пользуешься электронным ящиком, появляется проблема. При потере доступа поменять почту на алиэкспресс получается не у всех пользователей.
Прощаться со старым профилей и заводить новый аккаунт захочет не каждый пользователь. В учетной записи может храниться важная информация: банковские карты, электронные кошельки, номер телефона. Аккаунт может иметь льготы: высокий уровень, баллы, купоны, список магазинов, товаров.
Забывать о старом аккаунте не нужно. Если пользователь помнит дополнительную информацию, доступ будет восстановлен. Разберемся, как изменить почту на алиэкспресс.
Как изменить почтовый ящик на алиэкспресс?
Менять почтовый ящик придется через личный кабинет на китайском сайте. Для начала необходимо зайти в учетную запись. Без доступа к профилю поменять электронный адрес не получится.
Рассмотрим две ситуации:
- У пользователя есть доступ к электронному адресу
- У покупателя нет доступа к почтовому ящику.
Во втором случае придется общаться с поддержкой и отвечать на вопросы об аккаунте.
Есть доступ к электронному адресу
Операция не займет больше десяти минут. Перед началом зайдите в учетную запись, написав пароль и логин. Если не помните данные, воспользуйтесь входом через социальные сети.
- На главном экране нажмите на кнопку «Привет, Алиэкспресс» — через шторку можно совершать основные операции на сайте: добавлять товары в корзину, оформлять заказы, изменять информацию аккаунта.
- Выберите вариант «Мой алиэкспресс» — перейдя по ссылке, пользователь увидит разделы: «мои заказы», «мои желания», «любимые магазины».
- В левом меню с разделами выберите «смена пароля» — также тут можно управлять отзывами, адресами доставки, писать жалобы на продавцов.
- Нажмите на синюю надпись «изменить электронную почту» — выйдите из китайского портала и войдите в почтовый ящик. Алиэкспресс отправит письмо с кодом. Если ничего нет, проверьте папку «спам».
- Введите комбинацию в графе – алиэкспресс попросит зайти в старый ящик и взять оттуда код.
- Напишите новый электронный адрес – на подтверждение данных алиэкспресс дает сорок восемь часов.
- Подтвердите почтовый ящик – зайдите на новый адрес и перейдите по ссылке в сообщении.
Если пользователь не подтвердил почтовый адрес в течение сорока восьми часов, алиэкспресс блокирует аккаунт до подтверждения.
Нет доступа к электронному адресу
Ситуация сложная. Раньше система отказывалась помогать клиентам. Посетитель не мог восстановить страницу и создавал новую учетную запись. Сейчас пользователю придется пообщаться с сервисом поддержки алиэкспресс.
- Повторите действия из первой инструкции до перехода в раздел «смена пароль» — нажмите на синюю надпись «сменить пароль».
- Выберите вариант с общением с поддержкой – напишите данные, которые потребует сайт.
- Дождитесь ответа поддержки – отвечайте на вопросы про аккаунт.
По окончанию система решит, восстанавливать доступ или нет. Желаем приятных покупок и быстрых доставок.
